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首頁>售后服務

售后

 
(顧客滿意程度調查表)

良好的售后服務是實現企業銷售目標的條件之一,也是我們對顧客的莊嚴承諾。顧客在選用本公司的產品同時, 就已經選擇了對本公司的信任。作為我們,更應該本著以顧客為本的精神,以“優惠價格,周到的服務,可靠的產品質量”讓顧客在使用產品的同時為顧客提供更完善的售后服務。
為了更好的達到這一目標,我公司鄭重承諾:
一、對產品質量的承諾
我公司所有產品均有質量保證,對所有產品均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。
二、對售后服務的承諾
1.服務宗旨:及時、周到。
2.服務目標:用可靠的產品、周到的服務讓顧客滿意。
3.服務效率:以高效快捷的方式進行服務,必要時在24小時內趕到現場進行解決。
4.服務延續:跟蹤產品及相關客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務的質量。

三、售后服務的處理方式
1、應綜合考慮重要度及相關性;
2、以處理問題為首要任務,同時考慮運營成本;
3、能通過電話或視頻處理的問題,盡量以電話或視頻處理。
四、售后服務人員的派遣
以“高效、周到”為目標匹配“一次全面解決問題并達到顧客滿意”的售后服務人員。
五、聯系方式
1.售后:0510-83321236
2.技術支持:0510-83320895
六、售后服務基本程序

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